智能知識管理

智能知識管理引擎 (Robase Server) 通過整合行業知識構建垂直行業知識庫,結合強大的自然語言技術實現深度語義解析、知識圖譜、智能推理,從而打造“行業專家”,幫助行業用戶建立智能化的客戶服務、信息咨詢、專業決策等智能知識管理系統。

 

·  應用場景

    Robase Server可以應用于工商、家政、稅務、醫療、金融、電力、企業等行業提供後台智能知識庫服務,配合前端應用以APP、公眾號、WEB、機器人等形式展現,實現智能咨詢的功能。

 

·  系統架構

 

·  產品功能

Robase Resource:

基于資源管理理念打造,提供泛行業知識管理功能

Robase Conversation:

泛行業智能對話系統框架,復用行業數據,挖掘行業知識,構建垂直行業智能業務對話服務

Robase Search:

泛行業智能咨詢系統框架,利用深度自然語意理解、機器學習、數據挖掘等技術,快捷構建垂直行業智能業務咨詢服務,實現準確的知識內容檢索

 

快速構建行業知識庫︰

通過定制構建知識圖譜結構和智能推理模型,建立貼合業務需求的知識管理平台。

服務機器人、微信機器人智能後台服務︰

利用對話服務和文本內容服務接口,可快速建立實體服務機器人、微信服務機器人後台知識庫系統。

構建應用領域知識圖譜結構︰

依據具體行業知識管理需求,動態定制知識庫基本框架結構,為知識存儲、檢索和管理提供基礎平台。

構建應用領域智能推理模型︰

系統內置了基于規則、統計學、機器學習的推理模型,並可依據實際需求通過開放式接口納入新的推理模型。

支持既有業務數據無縫接入︰

用戶業務數據可以和知識圖譜系統無縫集成,以便回答和既有業務相關的問題。

提供開放式語義理解架構︰

系統內置了基于詞典、規則和機器學習的語義理解標準模塊,能快速建立行業語料庫,簡化了語義理解數據庫的管理維護,機器學習的泛化能力也減少了語義理解庫構建的工作量。

 

·  用戶價值

    7×24全天候服務︰機器人可以提供7*24小時在線服務,延長服務提供時間。

    降低人力成本︰Robase Server可以有效分流咨詢量,降低人力投入。

    提升服務質量︰Robase Server擁有多行業數據累積,提供強大的客服知識庫。

    提升工作效率︰結合強大的後台知識庫,機器人可以快速精準的找到客戶想要的答案。

 

·  項目案例